Kullanım Koşulları

01Taraflar ve Kapsam

Bu koşullar; Happy Lives Events ("Platform") ile Platform üzerinden hesap açan veya bilet satın alan kullanıcı ("Kullanıcı") arasındaki ilişkiyi düzenler.

Platform, etkinlik biletlerinin satışına aracılık eder. Etkinliğin içeriği, programı, sanatçı kadrosu ve alan kuralları etkinliği düzenleyen organizatörün sorumluluğundadır.

02Hesap ve Üyelik

Bilet satın alabilmek için doğru ve güncel bilgilerle bir hesap oluşturmanız gerekir.

• Hesap bilgilerinizin doğruluğundan ve güncelliğinden siz sorumlusunuz; hatalı e-posta veya telefon nedeniyle iletilemeyen biletlerden Platform sorumlu tutulamaz.
• Şifrenizi kimseyle paylaşmayın; hesabınız üzerinden yapılan işlemler size ait sayılır.
• Hesabınızın izinsiz kullanıldığını düşünüyorsanız derhal bizimle iletişime geçin.

03Bilet Satın Alma ve Teslim

Ödeme onaylandığında siparişiniz oluşur ve biletiniz elektronik olarak üretilir.

• Biletler e-posta ile iletilir ve hesabınızdaki Biletlerim bölümünden her zaman görüntülenebilir.
• Her bilet benzersiz bir QR kod taşır ve bu kod yalnızca bir kez okutulabilir.
• Kopyalanan, paylaşılan veya daha önce kullanılmış QR kodları geçersiz sayılır.
• Bilet adedi, etkinlik bazında kişi başına sınırlandırılabilir.

QR kodunuzu üçüncü kişilerle paylaşmayın; kodu ilk okutan kişi girişi yapar ve bilet kullanılmış sayılır.

04Fiyatlandırma ve Ödeme

Bilet fiyatları etkinlik sayfasında vergiler dâhil olarak gösterilir. Varsa hizmet bedeli, ödeme adımında toplam tutarla birlikte açıkça belirtilir.

Ödemeler yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden alınır. Fiyat veya stok bilgisinde bariz bir hata bulunması hâlinde Platform, siparişi iptal etme ve ödenen tutarı iade etme hakkını saklı tutar.

05İptal ve İade

Bilet satışları, belirli bir tarihte yapılması gereken eğlence ve etkinlik hizmeti niteliğindedir.

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca bu tür hizmetlerde cayma hakkı kural olarak bulunmaz.
• Etkinliğe özel iade koşulları varsa ilgili etkinlik sayfasında duyurulur ve öncelikle bu koşullar uygulanır.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve bankanızın süreçlerine bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içinde yansır.

Etkinliğin iptal edilmesi hâlinde bilet bedeli, ilgili duyuruda belirtilen usul ve süre içinde iade edilir.

06Etkinliğin İptali, Ertelenmesi veya Değişmesi

Etkinliğin tarihi, yeri, programı veya sanatçı kadrosu organizatör tarafından değiştirilebilir. Bu tür değişiklikler kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden duyurulur. Ertelenen etkinliklerde biletiniz kural olarak yeni tarihte geçerli olur; iptal hâlinde izlenecek yol ilgili duyuruda açıklanır.

07Etkinlik Girişi ve Alan Kuralları

Etkinlik alanına giriş, geçerli bir bilet ve alan kurallarına uyum şartına bağlıdır.

• Girişte kimlik ve yaş kontrolü yapılabilir; geçerli kimlik ibraz edilmemesi hâlinde giriş reddedilebilir.
• Güvenlik araması yapılabilir; yasaklı madde ve eşyalarla girişe izin verilmez.
• Alan kurallarına aykırı davranan katılımcılar, bedel iadesi yapılmaksızın etkinlikten çıkarılabilir.
• Etkinlik alanında görüntü ve ses kaydı alınabilir; katılımcılar bu kayıtların etkinlik tanıtımında kullanılabileceğini kabul eder.

08Yaş Sınırı

Etkinliklerde yaş sınırı uygulanabilir ve bu sınır etkinlik sayfasında belirtilir. Yaş sınırını karşılamayan katılımcıların girişi, bilet bedeli iade edilmeksizin reddedilebilir. Hesap açma ve satın alma işlemi için 18 yaşını doldurmuş olmak gerekir.

09Yasaklı Kullanım

Platformu kullanırken aşağıdaki davranışlar yasaktır:

• Biletleri ticari amaçla yeniden satmak veya karaborsa faaliyeti yürütmek.
• Otomatik araç, bot veya betiklerle toplu bilet almaya çalışmak.
• Sistemin güvenliğini aşmaya çalışmak veya hizmeti aksatacak yükler oluşturmak.
• Başkasına ait kimlik, iletişim veya ödeme bilgilerini izinsiz kullanmak.

10Fikri Mülkiyet

Platformda yer alan marka, logo, tasarım, görsel, metin ve yazılım unsurları Happy Lives Events'e veya ilgili hak sahiplerine aittir. Bu içerikler yazılı izin olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

11Sorumluluğun Sınırı

Platform, biletleme hizmetinin kesintisiz ve hatasız sunulması için makul özeni gösterir; ancak mücbir sebepler, altyapı ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler ile organizatörün sorumluluğundaki etkinlik içeriğinden doğan zararlardan sorumlu değildir. Sorumluluğumuz her hâlükârda ilgili siparişte ödenen bilet bedeliyle sınırlıdır.

12Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu koşullara Türk hukuku uygulanır ve uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ile icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

13Koşullarda Değişiklik

Platform, bu koşulları güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer; değişiklikten sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.