KVKK Aydınlatma Metni

01Veri Sorumlusunun Kimliği

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Happy Lives Events tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

Veri sorumlusuna ait ticaret unvanı, adres ve iletişim bilgilerine bu sayfanın sonundaki iletişim bölümünden ulaşabilirsiniz.

02İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik verisi: ad ve soyad.
• İletişim verisi: e-posta adresi ve telefon numarası.
• Müşteri işlem verisi: sipariş kayıtları, bilet bilgileri, iade ve destek talepleri.
• Finansal veri: ödeme tutarı, para birimi, işlem referansı ve ödeme durumu.
• İşlem güvenliği verisi: IP adresi, giriş kayıtları, QR doğrulama logları ve cihaz bilgisi.

Ödeme kartı numarası, son kullanma tarihi ve CVC bilgisi tarafımızca işlenmez ve saklanmaz.

03Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Bilet satış sözleşmesinin kurulması, ifası ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi.
• Elektronik biletin oluşturulması, iletilmesi ve etkinlik girişinde doğrulanması.
• Talep ve şikâyetlerin takibi ile iade ve iptal işlemlerinin yürütülmesi.
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve hukuka aykırı kullanımların önlenmesi.
• Mali, vergisel ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

04İşlemenin Hukuki Sebepleri

Verileriniz, Kanun'un 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (m. 5/2-c).
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m. 5/2-ç).
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (m. 5/2-e).
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (m. 5/2-f).

05Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi ve mobil uygulama üzerinden doldurduğunuz formlar, üyelik ve sipariş adımları, ödeme sağlayıcısından dönen işlem bilgileri, etkinlik girişindeki QR okuma cihazları ve destek kanallarımız aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

06Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz, Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Ödeme ve finans kuruluşları: ödeme, iade ve itiraz işlemlerinin yürütülmesi amacıyla.
• Bilgi teknolojileri, barındırma ve iletişim (e-posta/SMS) hizmet sağlayıcıları.
• Etkinlik organizatörü ve mekân işletmecisi: yalnızca giriş kontrolü ve kapasite yönetimi için gereken ölçüde.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar: mevzuattan doğan talepler kapsamında.

07Saklama ve İmha

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanır. Mali kayıtlar vergi mevzuatı uyarınca on yıl süreyle tutulur. Sürelerin dolmasının ardından verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

08İlgili Kişi Olarak Haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme ve aktarıldığı taraflara bildirilmesini talep etme.
• Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme.

09Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak aşağıdaki yollarla iletebilirsiniz:

• Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak iletişim e-posta adresimize yazılı başvuru göndererek.
• Islak imzalı dilekçenizi, kimliğinizi tevsik edici belgelerle birlikte adresimize ileterek.
• Kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak.

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

10Aydınlatma Metnindeki Değişiklikler

Bu aydınlatma metni, mevzuattaki ve süreçlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi sayfanın üst kısmında belirtilir.