Gizlilik Politikası

01Veri Sorumlusu ve Kapsam

Bu politika; Happy Lives Events tarafından işletilen web sitesi, mobil uygulamalar ve bilet satış hizmetleri için geçerlidir. Bu kanallar üzerinden paylaştığınız kişisel veriler bakımından veri sorumlusu Happy Lives Events'tir.

Politika; sitemizden bağlantı verilen üçüncü taraf siteleri, sosyal medya platformlarını ve etkinlik mekânlarının kendi uygulamalarını kapsamaz. Bu platformların gizlilik metinlerini ayrıca incelemenizi öneririz.

02Topladığımız Veriler

Kullandığınız hizmete göre aşağıdaki veri grupları toplanabilir:

• Hesap verileri: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifrenizin geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş özeti.
• Sipariş ve bilet verileri: satın alınan bilet tipi, adet, tutar, sipariş numarası, bilet sahibi bilgileri ve QR kod kayıtları.
• Ödeme verileri: işlem tutarı, para birimi, ödeme durumu ve sağlayıcıdan dönen işlem referansı. Kart numaranız bize iletilmez.
• Kullanım verileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, ziyaret edilen sayfalar ve hata kayıtları.
• İletişim verileri: destek talepleri, iletişim formu mesajları ve bunlara verdiğimiz yanıtlar.

03Verileri Kullanma Amaçlarımız

Verilerinizi yalnızca aşağıdaki amaçlarla, amaçla sınırlı ve ölçülü biçimde kullanırız:

• Bilet satın alma işlemini tamamlamak, QR bileti üretmek ve size iletmek.
• Hesabınızı oluşturmak, oturumunuzu güvende tutmak ve bilet geçmişinizi göstermek.
• Etkinlik girişinde bilet doğrulaması yapmak ve mükerrer girişleri engellemek.
• Destek taleplerinizi yanıtlamak, iptal ve iade süreçlerini yürütmek.
• Yasal saklama, muhasebe ve bilgi güvenliği yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

04Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi ve kullanılması ile temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir. Bu sebeplerin dışında kalan işlemler için önceden açık rızanız alınır.

Açık rızaya dayanan işlemlerde verdiğiniz izni dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; geri çekme, öncesinde hukuka uygun biçimde yapılmış işlemleri etkilemez.

05Ödeme Güvenliği

Kart bilgileriniz Happy Lives sistemlerinde tutulmaz. Ödeme adımı, yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülür ve kart verileri doğrudan bu sağlayıcıya iletilir.

Bize yalnızca işlemin sonucu (başarılı veya başarısız), tutar, para birimi ve işlem referansı döner. 3D Secure doğrulaması kartınızı veren banka tarafından yapılır.

06Bilet ve QR Verileri

Her bilet, siparişinize bağlı benzersiz bir QR kodla üretilir. Kod etkinlik girişinde okutulduğunda giriş zamanı ve kapı kaydı tutulur; bu kayıtlar yalnızca giriş kontrolü ve kapasite yönetimi için kullanılır.

QR kodunuzu sosyal medyada paylaşmayın. Kodu gören herkes sizden önce giriş yapabilir ve biletiniz geçersiz hâle gelebilir.

07Veri Paylaşımı

Verilerinizi pazarlama amacıyla satmaz veya kiralamayız. Yalnızca hizmetin sunulması için gereken taraflarla, gereken ölçüde paylaşırız:

• Ödeme kuruluşları ve bankalar: ödeme, iade ve itiraz süreçlerinin yürütülmesi için.
• E-posta ve SMS gönderim sağlayıcıları: bilet, doğrulama ve bilgilendirme mesajlarının iletilmesi için.
• Barındırma ve altyapı hizmet sağlayıcıları: verilerin güvenli biçimde saklanması için.
• Yetkili kamu kurumları ve adli merciler: yalnızca mevzuattan doğan talep ve yükümlülükler kapsamında.

08Saklama Süreleri

Verilerinizi, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü asgari saklama süreleri kadar saklarız. Sipariş, fatura ve ödeme kayıtları vergi mevzuatı gereği on yıl; hesap ve iletişim verileri hesabınız aktif olduğu sürece tutulur. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

09Güvenlik Önlemleri

Verilerinizi korumak için idari ve teknik tedbirler uygularız:

• Site ve uygulama trafiğinin HTTPS/TLS ile şifrelenmesi.
• Şifrelerin geri döndürülemez algoritmalarla saklanması.
• Yetki bazlı erişim kontrolü ve yönetici işlemlerinin kayıt altına alınması.
• Düzenli yedekleme ile erişim ve hata kayıtlarının izlenmesi.

10Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltilmesini isteme, silinmesini talep etme, işlenmesine itiraz etme ve aktarıldığı taraflar hakkında bilgi alma haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi iletişim kanallarımızdan iletebilirsiniz. KVKK kapsamındaki ayrıntılı haklar ve resmî başvuru usulü için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza bakabilirsiniz.

11Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır; hesap açan ve bilet satın alan kişinin 18 yaşını doldurmuş olması gerekir. Reşit olmayan bir kişiye ait verinin velisinin rızası olmadan kaydedildiğini tespit edersek bu veriyi sileriz.

12Politikadaki Değişiklikler

Bu politikayı hizmetlerimizdeki ve mevzuattaki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve sayfanın üst kısmındaki son güncelleme tarihi yenilenir. Önemli değişikliklerde sizi e-posta veya site içi duyuru ile bilgilendiririz.